Phi F.
5/5
Was Lange währt wird gut.
Nach gut 4 Jahren Suche nach dem perfekten Wohnmobil und auch Händler, sind wir vor gut 2 Jahren an Herrn Zinnow geraten. Zum Glück!!
Gestern haben meine Frau und ich unseren Camper übergeben bekommen und was sollen wir sagen? Wir sind sehr begeistert.
Normalerweise schreibe ich so gut wie nie Rezessionen, aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme, da dies eine äußerst positive Bewertung wird, die ich gerne über jemanden wie Herrn Zinnow und seiner Firma schreibe.
Insbesondere während der herausfordernden Zeit von Corona, in der es zu Verzögerungen aufgrund von Problemen bei Fiat/Knaus oder im Allgemeinen bei allen Zulieferern gab, hat Herrn Zinnow uns stets erstklassige Unterstützung geboten, um die Wartezeit so angenehm wie möglich zu gestalten.
Von Anfang an erwies sich Herr Zinnow als äußerst kompetent und versorgte uns mit exzellenter Beratung. Er stand jederzeit für unsere Fragen zur Verfügung und nahm sich die Zeit, um diese umfassend zu beantworten. Seine freundliche Art und sein engagierter Einsatz haben uns über den gesamten Zeitraum mit dem wir bisher mit ihm in Kontakt standen, sehr beeindruckt.
Neben den hochwertigen Fahrzeugen, die er bereits gut vorkonfiguriert anbietet, legte Herr Zinnow großen Wert darauf, uns als Kunden glücklich zu machen. In unserem Fall war er sogar bereit, uns aus seiner vorbestellten Mietflotte eines der besten Modelle abzugeben und obwohl dies schon weit vor uns in Auftrag gegeben wurde, setzte er denoch weitestgehend fast alle unsere Änderungswünsche um. Dabei verhandelte Herr Zinnow mit Knaus solange bis sie unseren Wünschen nachgaben. Besser geht es nicht!!!
Was die Preise angeht strebt Herr Zinnow stets danach, das Beste für uns als Kunde herauszuholen. Das Preisniveau ist fair und für die Qualität/Leistung absolut angemessen.
Besonders erwähnenswert ist (wie ich oben schon geschrieben habe) seine stets hilfsbereite Art, selbst wenn er bereits stark durch andere Kunden beansprucht wurde. Es ist erfreulich, jemanden gefunden zu haben, der sich so leidenschaftlich in seinem Beruf einsetzt. Die Kundenorientierung ist in jeder Interaktion spürbar.
Doch wo Licht ist, ist auch Schatten. Die Zeiten zu damals und auch wegen Corona haben sich stark verändert und es ist bedauerlich, dass manche Menschen ihre Frustration auf solche Persönlichkeiten abladen, obwohl sie nichts für die schwierige Lage mit den Herstellern oder Zulieferern können. Dies hatte uns auch getroffen und es kam um unzählige Verschiebungen. In Summe gut 1 Jahr länger wie erwartet. Trotzdem wurden wir auf Nachfrage nie im Stich gelassen, sondern die Lage wurde sachlich erklärt oder es wurden uns weitere Optionen angeboten. Da ich die genannten Verzögerungsprobleme jedoch in den Medien stets mitverfolgen konnte, war es zwar weiterhin „besch***en“-ja, aber nachvollziehbar.
Klar ist es blöd, wenn man gefühlt ewig warten muss und wir hoffen auch das wir keine weiteren oder größeren Probleme mit unserem Fahrzeug haben werden, aber in dieser Hinsicht sind wir froh, dass wir uns bei Herrn Zinnow in guten Händen wissen. Auch wenn er nur „Mittelsmann“ zwischen uns und dem Hersteller ist, wollen wir uns hiermit für die vielen tröstenden und wiederaufbauenden Gespräche in der „langen Durststrecke“ recht herzlich bedanken!
Abschließend können meine Frau und ich mit Überzeugung sagen, dass wir „Reisemobile Zinnow“ uneingeschränkt weiterempfehlen können.
Wer exzellenten Service, ehrliche Beratung und kompetente Unterstützung sucht, wird hier fündig. Solche Menschen sind selten oder kaum noch zu finden in der heutigen verrückten und umsatzorientierten Welt. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, von seiner Expertise und Fürsorge zu profitieren und hatten nie das Gefühl nur eine Auftragsnummer zu sein. 🙂
Vielen Dank und Herzliche Grüße von P+N mit E