STAHLGRUBER GmbH | Augsburg - Augsburg

Steffen U.

Wir haben eine neue Consul Hebebühne gekauft, die nun zwei Wochen undicht dasteht, leider passiert trotz mehrfachem nach telefonieren leider nichts. Nach heutiger schriftlichen Fristsetzung, bin ich mal gespannt ob sich jemand meldet, leider geht ja weniger als ein Stern nicht.

Andre V.

Eigentlich war ich bis jetzt immer zufrieden.

Laut Google sollte der Laden um 8.00 aufmachen ( Samstag ).
Leider stand ich vor verschlossen Türen.
Mitarbeiter haben mich auch gesehen und liesen mich warten.

Dann habe ich bemerkt das ein Zettel an der Tür hing : Samstag bis auf weiteres geschlossen.

Vielen Dank dafür !!!!

Peet R.

Meistens sehr gute Beratung, kommt leider ein wenig auf den Verkäufer an. Öl kann nicht mehr zurück gegeben werden. Samstag geschlossen!!!

Richard M.

Hatte das Gefühl Verkäufer hat keine Ahnung

Peter K. L.

Hallo. Super also 12.09 heute mit einem Mitarbeiter gesprochen. Dieser sprach 5 Minuten mit mir welche Kugellager ich benötige. Er suchte zwei passende am PC raus. Ich konnte ihn tippen hören.
Okay 2 Stück am Lager bitte Reservieren ich komme später abholen. Es kommt nur die Frage Name .... sag ich ihm. Dann keine Fragen mehr. Preis stück 9.57 oder so was. Okay. Bis später.
Ich schicke einen Boten zum Abholen. Dieser wird weggeschickt mit den Worten. Leonardo 2 Kugellager ne haben wir nichts. Dann rufe ich 10 Minuten danach an und Frage schon etwas genervt dort an. Dann ist ein anderer am Apparat und sagt welcher Kollege. Er hat Sicht nicht vorgestellt. Dann ja da sehe ich nichts. Also PC Name Okay. Dann Adresse also das hätte der Kollege nicht gefragt. Ja was wollen sie denn sage ich im die Maße von den Kugellagern. Er genervt mit den Maßen finde ich nichts und sauer auf mich legt er auf.
Okay. Dann Geschäftsführer bitte verbinden. Okay. Erstmal sachlich. Dann mit etwas auslachen meiner Person Gegenüber. Ja ohne Namen kann ich da nichts machen. Da stehen am Tresen normal 3-5 Hansel Rum. Das abzuklären wären für einen Chef ein leichtes.
Sich hinter diesen 3-5 zu verstecken und nichts zu unternehmen ist schon merkwürdig. Und dann verächtlich ist nervig sowas. Die einzige Antwort. Unglaublich. Klär müssen die sich das geben wenn einer Reklamiert. Und der Kollege der schon Feierabend hat ist nicht erreichbar oder. Also das hätte ich als Chef nicht auf mir sitzen lassen. Das die da machen was sie wollen.

Und leider keine Reklamationsgespräche geübt. Schade eigentlich Dilettanten im Umgang mit Reklamationen. Leicht arrogant und extrem Wieder Willig.

Schade um so eine Geschichte ich warte hier am Zerlegten Werkstück. So die haben jetzt Feierabend in 15 Minuten und grillen am See. Und mein Zeug steht heute und morgen und übermorgen zerlegt im Weg. Hätte es ganz dringend gebraucht. Aber egal wegen 20 Euro egal. Aber mich kostet das nicht 20 Euro sondern ein Vielfaches davon. Aber egal sagen sie alle.

So wie Schicksal Kismet. So in der Art.
Das ist es aber nicht. Diese Typen machen ihren Job nur mal so ohne Geld oder.... so wie ich ohne Reparatur.... kein Geld verdienen. Ja Wochenende mal schwimmen gehen. Egal der Typ ohne Kugellager am Straßenrand. Egal Kismet.

Ich glaube es geht los. Also es geht nicht darum hier jemand zu beschimpften. Weil nach dem Chef Gespräch ist es ja noch viel schlimmer dort. Also wenn es der Geschäftsführung egal ist. Was machen dann die Mitarbeiter. Egalllll.. wurscht.... kann ich nichts machen..... unglaublich. Ich verlasse mich drauf..... drauf telefoniere.... hätte ja woanders noch eine Chance gehabt um 12.09Uhr. Aber um 14.45 egal entspann dich sind ja nur 20 Euro Umsatz. Da schaue ich nicht so wirklich. Und warum auch bei 3-5 MA am Tresen was soll ich da ausrichten sagt der Chef.

Egal.....
Unglaublich....
Gleichgültig...
Ohne Berufsehre einfach wurscht. Also bei Bauhaus geben sie sich mehr mühe. Sogar beim Obi.... oder Mahler.... also so was kann ich gar nicht einordnen. Egal lass dein Zeug zerlegt liegen. Mach Feierabend.

Die Ausrede da kann ich nichts machen war ja gar nicht ich. Ohne Namen vom Kollegen da nene. Bei 3-5 Leuten. Ja da muss man ja den Überblick verlieren. Und keiner Redet mit dem anderen. Schön dort.

Mr. B.

Bedauerlicherweise habe ich jetzt schon des öfteren sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Betrieb erleben müssen.
Telefonisch habe ich KFZ-Ersatzteile für mein Auto bestellt. Am Telefon wurde mir ein Preis von 52€ genannt. Als ich die Ersatzteile am nächsten Tag abholen wollte, wurde mir an der Kasse ein Preis von 110€ mitgeteilt.

Ist das eine Masche von diesem Unternehmen?
In der Hoffnung dass man den Preis bezahlt da man auf die Teile angewiesen ist.

Alex P.

Schlechter Kundenservice
Bei der Rückgabe von Produkten müssen wir 15 % des Gesamtpreises zahlen.
Unglaublich.

ALBAN V. U.

Es war ok