smart Center Essen der LUEG Mobility GmbH - Essen

Christof K.

Ich bin seit Jahren Kunde des MB-Service in Essen und immer sehr zufrieden, nachdem ich von der MB-Niederlassung in Duisburg schwer enttäuscht wurde. Die Kommunikation ist immer top und auf der Rechnung habe ich bisher auch keine Überraschungen erlebt. Die Service-Aktion „Alte Liebe rostet nicht“ ist eine tolle Sache, die zeigt, dass Lueg nicht nur Neuwagenkäufer im Blick hat. Ich durfte den Werkstattleiter Herrn Sterz einmal persönlich kennenlernen und er ist wirklich mit Herzblut dabei. Klasse, weiter so. Immer wieder gerne!

Dirk F.

Wenn SMART, dann zu Frau Loreen Schmidt 😊 Eine äußerst freundliche und sehr kompetente Dame, die sehr gute Produktkenntnisse aufweist und mit ihrer Freundlichkeit besticht und das auch nach dem Verkauf 👍 Vielen Dank dafür 🙏

Gekon

Ich bin mit dem Service rund um zufrieden, ich wurde rechtzeitig per E-Mail über den Termin informiert, mein Berater war sehr zuvorkommend . Es war meine erste und nicht die letzte Inspektion bei der Smart Center Essen.

TOM G.

Infos Grenadier. Freundliche Verkäufer. Nicht aufdringlich und offen für andere Ansichten. Termin Vereinbarung sehr entgegenkommend.

Nils K.

Größter Saftladen. Nachdem mein Smart hier in der Werkstatt war, ging meine Scheibenwischanlage nicht mehr. Es hat sich herausgestellt, dass die Spezialisten dort, meinen Wischwasserschlauch eingeklemmt haben. Ab jetzt lieber eine freie Werkstatt.

Sükrü H.

Smart Center muss mit weniger als -5 Sternen bewertet werden. Ich habe am Vortag extra Ersatzteile bestellt. Bei der Abholung am nächsten Tag, war das Ersatzteil zwar da aber die Rechnung falsch ausgestellt. Nachdem ich 45 Minuten (!!!!) auf die Änderung der Rechnung warten musste und immer noch keine korrekt ausgestellte Rechnung bekommen habe (!!!), bin ich dann hoch zum Geschäftsführer und habe mich dort beschwert. Dieser meinte dann, dass ich das so hinnehmen müsste und wenn ich damit unzufrieden wäre, ich gehen könnte. Ich habe das Ersatzteil nicht mit genommen, den Laden verlassen und werde ich auch nie wieder betreten!!! Das Personal ist absolut unfreundlich und unfähig!!! Ich habe selber 7 Jahre bei Mercedes gearbeitet und bin seit 12 Jahren selbstständig aber sowas ist noch nie vorgekommen. Service gegenüber dem Kunden und Freundlichkeit sieht anders aus!!!!

Beate M.

Hallo ich hätte leider einen Unfall mit meinem Smart.
Der ADAC hat mich zur Smart Werkstatt gebracht .
Da bin ich sehr nett empfangen worden, mein Auto ist schnell repariert worden.
Der neue Mitarbeiter(war erst 6Wochen dabei) hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt er war kompetent und sehr nett.
Ich kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen.
Lg

M M.

Samstag 1 Stunde vor Ende der angegebenen Öffnungszeit besucht, kein Smart Verkäufer anwesend, Autos können von Mercedes ohne Smart-MA nicht geöffnet werden.

Mittwoch 40 Minuten nach offizieller Öffnungszeit (8 Uhr laut Website) besucht, vorne am Empfang die Info bekommen das ein Verkäufer für Smart kommt, nach 15 Minuten kam ein Mercedes Verkäufer der mir wegen der nicht Zusammengehörigkeit Mercedes / Smart nicht helfen konnte.
„Ab 9 Uhr sind die Verkäufer von Smart erst da.“

Um 9:15 noch niemand da, nach einem Telefonat von einem Mercedes-MA mit dem Smart-MA hieß es das dieser erst in 15 Minuten kommt weil ein Kollege im Urlaub ist und er was abholen muss.

So gewinnt man keine Kunden