Schwaba Augsburg Ost, ein Unternehmen der Schwaba GmbH - Augsburg

Christiane N.

Ich habe heute meinen neues Auto bekommen.
Hat alles reibungslos geklappt 🙂
Es war ein toller und freundlicher Service. Hab mich sehr wohl gefühlt.
Danke

Andi I.

Leider wurden bei der Leasing-Rücknahme Schäden in Rechnung gestellt, die einer ganz normalen Abnutzung nach 2 Jahren entsprechen und ich gehe einfach mal davon aus, dass es Vorgabe ist IMMER etwas aufzuschreiben und abzurechnen in der Hoffnung, dass der Kunde (so wie wir auch) lieber zahlt als sich auf einen Rechtsstreit einzulassen. Daher nur 1 Punkt!
Die restlichen Punkte resultieren aus der Abwicklung und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die wahrscheinlich einfach nur der Konzern-Vorgabe folgen und ihren Job machen!
Dennoch ärgerlich und bei VW jetzt schon mehrmals erlebt, daher auch die Bewertung dieses mal.

Habib K.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Herget für die ausgezeichnete Beratung beim Autokauf bedanken. Von Anfang an hat er sich viel Zeit genommen, meine Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen, und mir passende Optionen vorgeschlagen. Seine Fachkompetenz, Geduld und freundliche Art haben mich wirklich beeindruckt.

Josipa B.

Das Team ist sehr Freundlich. Die beste Auswahl an Autos. Team ist Verantwortungsbewusst, freundlich und sehr schnell. Wir empfehlen sie jedem! Ich danke Ihnen von ganzem Herzen, insbesondere Herrn Sigmund (sehr verantwortungsbewusst, kommunikativ, geduldig, freundlich und antwortet in kurzer Zeit auf Nachrichten)! Danke Herr Sigmund!!!!

Peter S.

Habe mein Auto zur Wartung abgegeben. Hat alles super geklappt. Mein Verbandskasten war abgelaufen und die nette Dame hat mich angerufen und gefragt ob er erneuert werden soll. Das nenne ich Kundendienst.
Das Personal bei der Fahrzeugabgabe und an der Kasse ist " Extraklasse ".
Note 1 für die Damen.
Besten Dank.

Юрий ?.

Es bestätigt sich erneut, dass Schwaba kein Interesse daran hat, gebrauchte Fahrzeuge in einem guten Zustand zu halten. Die Haltung gegenüber Kunden mit Gebrauchtwagen liegt zwischen äußerst unzufriedenstellend und geradezu miserabel.

Zuerst habe ich angerufen und versucht, einen Termin zu vereinbaren. Nachdem ich alles aufgelistet hatte, wurde mir gesagt, dass man mich zurückrufen werde. Ein Tag verging, aber niemand hat sich gemeldet.

Dann bin ich persönlich zum Händler gefahren, um eine konkrete Dienstleistung anzufragen. Ich wollte das Motorsteuergerät aktualisieren lassen. Daraufhin wurde mir gesagt, dass zunächst eine Diagnose (270 € pro Stunde) durchgeführt werden muss, und erst danach werde entschieden, ob das Update notwendig sei oder nicht.

VW stellt also Updates zur Verfügung, damit Schwaba 270 € verlangen und dann entscheiden kann, ob ich das Update bekomme oder nicht? Ernsthaft?

Und was mich zusätzlich „begeistert“ hat, war die Geschwindigkeit, mit der ich einen Termin erhalten sollte – in einem Monat, obwohl ich online einen Termin für morgen reservieren könnte.

Die Damen an der Rezeption haben meine Bitte, mit jemandem aus der Werkstatt zu sprechen, abgelehnt und haben mit ernstem Gesicht über Dinge gesprochen, von denen sie offensichtlich keine Ahnung hatten.

Sebastian C.

Ich war wegen einem Parkunfall meines Audis bei der Niederlassung in Augsburg Ost und war mit der Leistung rundum zufrieden. Schwaba hat sich um die komplette Schadensabwicklung mit der gegnerischen Versicherung inklusive Mietwagen und Reperatur gekümmert. Die Serviceberaterin hat alles ganz genau erklärt und war über den kompletten Prozess hinweg bis hin zur Reparatur immer ansprechbar, hilfsbereit und freundlich. Die Reparatur ist ebenfalls ohne Probleme abgelaufen und ich konnte mein Fahrzeug nach 3 Wochen ohne Mängel wieder abholen. Zu 100% weiterzuempfehlen!

Bernd S.

Ich bin vor ein paar Monaten mit meinem neuen blauen Passat unverschuldet in einen Verkehrsunfall geraten: Totalschaden. Jetzt habe ich mein neues Auto bekommen: Klar, dass es wieder ein Passat ist - dieses Mal in rot - und selbstverständlich wieder von der Schwaba Augsburg. Vielen Dank für die tolle Unterstützung an Herrn Ludwig Herzog.