Norbert Baumgartner - Innsbruck

Nico Neumann

Hier besser kein Vertrauen deponieren!

Ab dem vereinbahrten Termin dauerte es noch unglaubliche weitere vier Monate, bis es letztlich abholbereit war. (Benzinpumpe, Ausgleichsbehälter Bremse, Vergaserreinigung, Vibrationsdämpfer, Gummilagerung Schwinge, Federring Kupplung, Pickerl)
Das Gesamtergebnis unzufriedenstellend. Das Fahrzeug weißt nun zusätzliche Schäden an der Karosserie auf, Lenkerverkleidung klappert, ist verzogen und sitzt lose, (was sie vorher nicht tat, keine Schrauben mehr eingesetzt), Schraubenköpfe am Motordeckel plötzlich ohne Profil zum Ansetzten, müssen also mit Spezialwerkzeug entfernt werden,.
Ein offensichtlicher Mangel am hinteren Federbein (unangezogene Schraube an der Aufhängung) wurde komplett übersehen. So dürfte überhaupt kein Pickerl ausgestellt werden, auch echt gefährlich, sollte sich hier ein Schraubenbolzen bei hoher Geschwindigkeit lösen, Spiegel war nicht fest angeschraubt, an der Verkleidung überall ölig dreckige Abdrücke,..

Nach einer Konfrontation wurde mir entgegnet, was ich eigentlich möchte, könne ja einen Gutachter beauftragen. (hier müsste ich im Vorhinein also bereits dokumentiert haben, was im Nachhinein nicht mehr passte, an so etwas denkt doch kein aufrichtiger Kunde)

Desweiteren wurde mir unterstellt, dass ich im Nachhinein absichtlich die Mängel verursacht hätte, um sie anschließend zu reklamieren..

Fazit:
Besser wo anders hingehen, wo mit mehr Know How und Wertschätzung an Fahrzeugen gearbeitet wird.

Hermann Wackerle

…habe heute zu dem schon vor längerer Zeit vereinbarten Termin meine BMW zum Service/Pickerl gebracht. Wurde freundlich empfangen…wurde telefonisch verständigt und konnte das Motorrad kurz vor 12 Uhr wieder abholen. Hab auch schon für Oktober einen Termin in Aussicht um mal ein größeres Service bei meinem Oldtimer machen zu lassen. Also von meiner Seite her hat alles bestens geklappt…….

Sebastian Huber

Als ich das Moped termingerecht um 9 Uhr früh vorbeigebracht habe, klemmte leider der Spanngurt, welcher das Moped fixierte, weswegen der Inhaber der Werkstatt meinen Spanngurt durchschneiden wollte. Aus meiner Sicht eine seltsame Art, mit fremdem Eigentum umzugehen.

Unglücklicherweise hatte ich die Unterlagen für die Erstellung des Gutachtens vergessen. Der Inhaber meinte, dass er sich jetzt mal das Moped ansehen und sich dann bei mir melden würde. Die Unterlagen hätte ich dann später mitgebracht, wenn ich nicht erst um knapp vor 18 Uhr und erst auf meine Initiative, den Inhaber anzurufen, die Auskunft erhalten hätte, wie es um das Moped bestellt ist. Sowas kann ich nicht nachvollziehen, zumal ich zwei Wochen im Vorfeld telefonisch abgeklärt hatte, dass der Sprinter für den Transport nur für einen Tag gemietet war!

Als Draufgabe wollte mir der Inhaber noch erklären, dass ich das Moped nicht mehr abholen könne, weil er um 18 Uhr die Werkstatt schließt. Nachdem ich ihn über die Mietdauer des Sprinters nochmals aufgeklärt hatte, ließ er mich das Moped dann doch abholen, jedoch ohne Gutachten, weil hierfür eben die Unterlagen fehlen würden. Das Gutachten wäre jedoch trotzdem zu bezahlen.

Da ich meine Bedenken hatte, ein Gutachten zu bezahlen, obwohl es noch nicht vorliegt, schlug ich vor, das Moped zwar schon mitzunehmen, jedoch die Zahlung auf den darauffolgenden Tag zu verschieben, damit ich auch die entsprechenden Unterlagen nachreichen könne. Als Rückversicherung hätte ich meinen amtlichen Personalausweis dort gelassen. Dieser Vorschlag war schlussendlich Auslöser einer hitzigen Diskussion. Wohlwissend, dass ich durch den Mietwagen unter Zugzwang bin, beharrte der Inhaber in einem unmöglichen Ton auf seinem Standpunkt, die Mopedschlüssel einzubehalten, wenn ich nicht bezahle, weswegen ich dann doch nachgeben musste (für meine unangebrachte Reaktion, den Inhaber als faul zu bezeichnen, habe ich mich umgehend entschuldigt). Widerwillig half er mir dann, das Moped in den Sprinter zu laden, weil er seiner Aussage nach sonst ausrasten würde, wenn ich mich noch länger hier aufhalten würde.

Am nächsten Tag habe ich dann das Gutachten erhalten. Auf die Frage, warum aus dem Moped Öl austritt, entgegnete der Inhaber, dass er hierfür das Moped zerlegen hätte müssen. Dies empfand ich ebenfalls als ärgerlich, da ich auf Grund dieses Mangels überhaupt einen Termin vereinbart habe und natürlich die Ursache wissen wollte. Somit wurde mir etwas in Rechnung gestellt, was ich als Laie mit freiem Auge erkennen konnte.

Fazit: Ich bin noch nie mit einer derart unfreundlichen, wenig zuvorkommenden und unzuverlässigen Dienstleistung konfrontiert worden.

Johannes Aichinger

Wollte eigentlich nur zwecks einer kleineren Reparatur anfragen, die Herr Baumgartner nicht machen wollte (an sich ja kein Problem). Bei genauerer Nachfrage über seine Einschätzung zur Reparatur und wohin ich mich wenden könnte reagierte er sehr abweisend und meinte, es sei nicht sein Problem.
Unsympatischer Eindruck.

Elena Juen

Ich war jetzt schon öfters mit meinem Moped bei ihm. Vielleicht nicht der billigste, aber er hat seinen Job bis jetzt immer noch sehr ordentlich gemacht! Kann ich empfehlen!

Rudi Lindner

Professionell,Rasch,Fairer Preis,Herz was willst du mehr

daNi L

Mein Motorrad und ich sind schon länger Kunde bei Norbert und wir sind auch immer zufrieden mit seiner Arbeit.

Merve Asik

Ich würde ihn nicht empfehlen. Er verlangt für die Reperatur zu viel, macht sei Arbeit auch nicht richtig.