Enterprise Autovermietung und Transporter - Ulm - Ulm

Karla Z.

Ich habe vor circa 5 Wochen einen Transporter für eine einmalige Fahrt gebucht. Zu Beginn der Abholung wurde uns dieser Transporter übergeben. Im Inneren befand sich stets noch Müll/Holzreste der vorherigen Mieter, welche wir eigenhändig mit dem zuständigen Mitarbeiter entfernten. Das Äußere des Autos ließ ein gefahrloses Fahren leider nicht zu, sodass wir die Scheiben allesamt vor dem Fahren selbst reinigten. Das Auto war an sich außen nicht gereinigt worden, sodass Schrammen und Kratzer gar nicht erst von uns aufgenommen werden konnten. Obwohl eine Reinigungsmöglichkeit vor Ort besteht, wurde diese für unser Fahrzeug nicht genutzt.
Während der Fahrt mit dem Auto kam öfters der Alarm, dass die seitlich Türe offen sei. Die Tür ließ sich nach Beladen des Transporters leider nicht mehr öffnen. Diese war anscheinend defekt. Dies erschwerte die Fahrt und das Ausladen sehr. Auch die Hintertür am Wagen war defekt, sodass diese nicht mehr eigenständig offen blieb und das Einladen erschwerte.
Das Radio des Autos war ebenfalls defekt.

Ich füllte den online Fragebogen nach der Leihgabe online mit den hier genannten Punkten aus und schrieb, dass ich um eine Stellungnahme bete. Nachdem darauf nicht reagiert wurde meldete ich mich beim Kundendienst. Dort hieß es, dass ich in 5 Werktagen von der zuständigen Station kontaktiert würde. Bis heute ist nichts passiert.
Jedoch habe ich die Information erhalten, dass ich 30 Euro zahlen solle für einen Strafzettel, welcher während meiner Leihgabe zustande kam. Um diesen habe ich mich bereits selbstständig gekümmert und sehe nicht welch Arbeitsaufwand Enterprise damit hatte, sodass 30 Euro Bearbeitungsgebühr (Strafzettelkosten nicht mit eingerechnet) rechtfertigen.

Steffen H.

Leider nicht empfehlenswert, da der Mitarbeiter komplett inkompetent und extrem unfreundlich ist. Gebucht war ein VW Passat, dann wollte man mir erst einen total zerkratzen Mitsubishi geben, bei dem die vorderen Reifen komplett abgefahren waren. Dies lehnte ich ab weil Geld zu verschenken habe ich leider keines. Bekommen habe ich nun einen Jeep renegade, Innenraum verschmutzt, Fotos habe ich gemacht. Auch der Ölwechsel ist fällig, scheint ihm egal zu sein. Das downgrade wurde geleugnet, kein Nachlass. Die des Angestellten war sinngemäß, entweder den oder keinen. Hallo es war eine im vorab bezahlte Buchung, Passat stand da, wurde aber nicht ausgehändigt.
Habe mich schon bei enterprise beschwert. Andere Stationen sind kulanter. Kann nachher in Memmingen einen Astra holen.

S M.

Hatte für 24 Stunden einen Transporter gebucht. Top Preis, nette Mitarbeiter, gepflegtes, junges Fahrzeug. Zügige Abwicklung. Einzige die Tankregelung würde ich ändern. 1/4 voll bekommen, sollte 1/4 voll zurückbringen. Habe ich ziemlich genau hingekriegt, aber nur, weil ich entsprechend gerechnet habe. Ich persönlich bevorzuge voll/voll. So machste die Kiste an einer Tankstelle in der Nähe voll und dann passt das.

Michal K.

Ich hatte kurzfristig über den ADAC gebucht. Sonntagmorgen habe ich von einem freundlichen Mitarbeiter zügig ein gepflegtes Auto erhalten, technisch gab es keine Probleme. Abends wieder hingestellt, Schlüssel in den Tresor, Kaution war am nächsten Tag zurück. Alles gut, kann man wieder so machen.

S D.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir sind mit dem Service, den wir bei Ihnen erhalten haben, äußerst zufrieden. Sie haben uns mit einem Fahrzeug geholfen, das sowohl unserem Budget als auch unserem Komfortanspruch entsprach und unsere Erwartungen weit übertroffen hat.

Besonders möchten wir den Filialleiter hervorheben, der sich sehr um uns gekümmert hat und durch seine Professionalität den gesamten Prozess für uns sehr einfach und reibungslos gemacht hat. Wir danken Ihnen für Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit.

In Zukunft werden wir gerne wieder mit Ihnen zusammenarbeiten und empfehlen Sie mit gutem Gewissen weiter.

Berivan G.

Reservierung um 9 Uhr , 5 nach neun war ich schon mit meinem geilen Land Rover unterwegs. Alles hat super geklappt, Kaution war nächsten Tag sofort wieder da . Sehr freundliches Personal. Gerne immer wieder .

Student

Vorab:
Der eine Stern nur, weil Enterprise Autos vermietet, die keinen vollen Tank haben, sondern, wie bei der letzten Anmietung zur „5/8“ voll sind.

Selbstverständlich wird dann ganz freundlich darauf hingewiesen, dass man das Fahrzeug problemlos wieder mit einem 5/8 Tank zurückgeben kann.

Aber woher soll man wissen, dass man jetzt an der Zapfsäule genau 5/8 getankt hat?
Das kann man nur abschätzen & hoffen, nicht zu viel getankt zu haben, was leider schneller passiert als es einem lieb ist.

Deshalb bleibt meine Rezension so lange bei 1 Stern, bis Enterprise es schafft, nur vollgetankte Fahrzeuge zu vermieten.

Btw: die nächste Tankstelle ist mit dem Auto in 2 Minuten zu erreichen.

EliLia I.

Vier Gründe warum ich maximal 1 Stern vergebe:
1. Vor über 5 Wochen habe ich einen Van gebucht mit der klaren Bitte, dass es ein Benziner sein soll. Bei der Abholung merke ich, dass es ein Diesel ist.
2. Tank ist gerade mal zu 3/4 voll. Wenn schon verlangt wird, dass man es voll betankt abgeben soll, dann muss das Auto auch bei Abholung voll sein!
3. Beim Auto leuchtet die Service Leuchte. Ich werde mit dem Auto über 1300 km unterwegs sein. Dass man ein Auto erhält, bei dem der Service gemacht ist, ist nicht zu viel verlangt.
4. Der Kofferraum hätte ruhig sauber gemacht oder zumindest ausgesaugt werden können.
So etwas ist nicht mal einen Stern Wert, erst recht nicht, wenn man dafür ordentlich Geld bezahlt!