BMW Denzel Zitta GmbH Wien 10 - Wien

Yunus Emre

Absolut Unzufrieden seit 3 Jahren! War kürzlich wieder vor Ort um eine Information über einen anstehen Kauf zu erhalten. Das Gespräch war sehr unangenehm mit dem Servicemitarbeiter. Keine konkrete Aussage wurde geäußert und einfach nur schnell das Geapräch beendet. Bei zuvor übernommenen Kasko-Aufträgen war ich herzlich willkommen, da von der Versicherung viel Geld fließt. Hier fehlte es auch an Information, was gemacht wurde ob alles passt. Einfach Schlüssel übergeben und verabschiedet.
Es herscht eine kalte Stimmung und man fühlt sich einfach unwohl bei jedem Besuch. Zudem musste ich 1 Monat nach dem letzten Service 1 Liter Kühlmittel nachfüllen. Ich fragte den Servicemitarbeiter (Winkler), wie das sein kann und gebeten es zu überprüfen. Die Antwort: Haben Sie uns damit beauftragt? Den Auftrag kann ich nicht mehr einsehen bzw. Überprüfen was gemacht wurde. Wie kann es sein, dass man sich den Kühlmittelstand bei einem Service nicht anschaut, obwohl ich um eine gesamte Überprüfung gebeten hatte. Wegen den unfreundlichen und inkompetenten BMW-Mitarbeitern, werde ich in Zukunft auf BMW gänzlich verzichten.

ansky

Ich bin begeistert vom erstklassigen Service bei BMW Denzel Favoriten! Von Anfang bis Ende war die gesamte Abwicklung einfach perfekt. Schon das Erstgespräch mit Verkäufer David war absolut überzeugend – kompetent, freundlich und entgegenkommend. Der Vertragsabschluss verlief reibungslos, und auch die Auslieferung des Fahrzeugs war ein Highlight. Man merkte deutlich, dass man sich für die Auslieferung gerne die Zeit nimmt und auf alle (speziellen) Fragen eingeht.

Besonders positiv überrascht war ich von der Begleitung zur Zulassungsstelle, was den Prozess für mich enorm erleichtert hat. Trotz einer kleinen Verzögerung bei den Winterreifen (nicht BMW Denzels Schuld) wurde mein Auto sogar abgeholt und wieder zu mir nachhause gebracht. Dieser Service ist wirklich außergewöhnlich und zeigt, wie sehr BMW Denzel Favoriten auf Kundenzufriedenheit setzt. Ein weiterer Pluspunkt war, dass ich sogar zweimal gefragt wurde, ob ich mit dem Auto zufrieden bin. Das zeigt erneut, wie wichtig BMW 10 die Zufriedenheit seiner Kunden ist und dass hier echtes Interesse an Kunden besteht.

Insgesamt bin ich rundum zufrieden und kann BMW Favoriten – und besonders den Verkäufer David – vom Herzen weiterempfehlen. Herzlichen Dank für diese rundum gelungene Betreuung!

Ronald Siemons

Die Karosserie- und die technischen Reparaturen wurden perfekt gemacht. Ebenso die § 57a-Begutachtung. Die zu Verfügung gestellten Ersatzfahrzeuge wurden aufgrund der länger dauernden Arbeiten problemlos jeweils einen Tag länger zu Verfügung gestellt.
Mein Fazit: Ein „rund um sorglos - zufriedenen Paket“!

ibrahim tüfekci

Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenumgang und den öffentlichen Begrüßungen dieses Unternehmens. Ein Betrieb, der als Vorbild für andere dienen sollte. Ein herzlicher Dank geht an Herrn Peter Roupetz , der mich toll beraten hat. Es hat alles gepasst, von den Fragen bis zur Kommunikation – keinerlei Wartezeit. Man fühlt sich besonders. Ein großes Lob an die Führungskräfte, die so etwas leiten. Hoch professionell und wirklich empfehlenswert.

Zeyue Lin

Ich musste anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, aber ich wurde zu einer sehr unfreundlichen Dame weitergeleitet. Obwohl der Termin letztendlich erfolgreich vereinbart wurde, war der Prozess äußerst unangenehm.

Ivan Manojlovic

Am 19.02.2023 um 9.02h habe ich wegen Terminvergabe angerufen. Von der Telefonzentrale wurde ich an der Serviceannahme weitergeleitet zu eine sehr unfreundliche Dame wo ich letztendlich ein Termin für die Reparatur bekommen habe.Leider das „Gespräch“ war sehr unangenehm und eher ein Monolog wo ich par fragen beantworten dürfte.
Nachträglich habe ich mir anders überlegt, demselben Termin abgesagt und woanders ausgemacht. Wenn gleich bei der Serviceannahme so schiefläuft wird später auch nicht viel besser.
Gut, dass es Alternativen gibt!

Devran62

Ein großes Dankeschön an Hr. Pieczara.
Die ausgezeichnete Beratung, Freundlichkeit, Professionalität und die Überraschung bei der Abholung des Wagens hinterlassen ewige Erinnerungen. So ein Kauferlebnis hatte ich noch nie!

Was mich auch faszinierte, war, dass der ganze Papierkram schnell und unkompliziert erledigt wurde.
Nochmal, ein großes Dankeschön an Hr. Pieczara.

Matthias Schwarz

Sehr gute Kundenbetreuung und faires Preis/Leistungsverhältnis für einen BMW Vertragshändler.
Kundenwünsche werden beim Serviceauftrag problemlos berücksichtigt und die Preisgestaltung ist schon vorab transparent.