Maik Fänger
1/5
Das Autohaus Todzi hat meinen Vater (74 Jahre) von Anfang bis Ende nur Probleme und Ärger bereitet, daher kann ich nur von diesem Autohaus abraten.
Als mein Vater seinen Toyota beim Autohaus Todzi gekauft / geleast hat, wurde der Termin zur Abholung in zwei Monaten gesetzt. Dies kam mir für ein Auto welches vor Ort ist schon sehr lange vor. Wir waren am Tag der Abholung zur vereinbarten Zeit vor Ort und das Auto war nicht fertig(nach 2 Monaten). Zu Hause dachte ich schau mal besser nach und richtig Luftdruck wurde nicht eingestellt und die Scheibenwaschanlage nicht aufgefüllt. Nach dem es noch Kleinigkeiten mit den Wagen zu regeln gab, wo bei Todzi immer aus der Mücke ein Elefant gemacht wurde, entschied sich mein Vater ein anderes Autohaus aufzusuchen, wo der Kunde noch geschätzt war.
Nach 3 Jahren lief der Leasingvertrag aus wund wir mussten leider wieder ins Autohaus Todzi zurück. Mein Vater machte mit Herrn Todzi telefonisch einen Termin und teilte schon mit, dass er das Auto übernehmen wolle. Da wir seit 2022 in Wesel wohnen machten wir uns zeitig am Tag des Termins auf den Weg. Vor Ort durften wir dann noch über eine Stunde über der vereinbarten Zeit warten, bis uns Herr Todzi empfing. In dieser Zeit wurde uns kein Getränk angeboten, erst als mein Vater an der Theke fragte ob uns Herr Todzi überhaupt noch empfangen würde, hat man uns was Angeboten. Doch damit noch nicht genug, als Herr Todzi die unsere Akte nicht fand, teilte er uns mit, dass diese wohl vernichtet wurde, da wir nicht zur Inspektion waren. Sehr fragwürdig so ein Vorgehen. Zum Glück haben wir unsere Papiere dabeigehabt, von deren Herrn Todzi sich Kopien gemacht und somit hatte er auch unsere neue Adresse. Am selben Tag zahlten wir den Restbetrag. Nach dem wir nichts mehr von Herrn Todzi gehört haben, war ich zwei Wochen später wieder bei Ihm, da ich ein Termin in Gelsenkirchen hatte. Ich fragte Nach den Fahrzeugbrief, welcher noch nicht da war. Da er sich beim Vorherigen Termin keine Kontaktdaten meines Vaters notiert hatte wollte ich Ihn diese geben, was klar ablehnte mit der Begründung mein Vater sollte sich selbst drum kümmern Ihm zu kontaktieren. Ich dachte nur wow was ein toller Kundenservice. Als mein wieder zwei Wochen später eine Mahnung von der Toyota Bank bekamen, haben wir uns selbst mit Toyota in Verbindung gesetzt und siehe da, es wurden von Herrn Todzi nicht alle Papiere zur Bank geschickt. Als wieder zum Autohaus Todzi. Nach einem Anruf von Herrn Todzi bei Toyota wurde dies geklärt und der Fahrzeugbrief wurde an das Autohaus Versand. Herr Todzi nahm dieses Mal sogar die Kontaktdaten an und versicherte uns sich zu melden, sobald der Brief da ist. Natürlich hat sich wieder Niemand gemeldet, also rief mein Vater bei Todzi an und es wurde uns mitgeteilt, dass der Brief noch nicht da war. Da schien wieder 3 Wochen vergangen waren kontaktierten wir wieder Toyota und erfuhren, dass der Brief schon seit 2 Wochen bei Todzi ist. Also wir wieder Todzi angerufen und Sie da der Brief war auch da. Wir baten uns den Brief zu zusenden, da schon eine Fahrstrecke von Wesel nach Gelsenkirchen ist. Nach dem nichts bei uns ankam fragten wir mal wieder freundlich nach im Autohaus Todzi und erfuhren, dass der Brief an unsere alte Adresse versendet wurde, obwohl wir klar die aktuelle Adresse mehrfach übermittelt haben. Als der Brief zurück im Autohaus war wurden wir das erstmal vom Autohaus Todzi kontaktiert und wir baten erneut um Zusendung per Einschreiben, was laut Todzi aber doch zu teuer wäre. Letztendlich wurde er aber so versendet nach dem angeboten haben, dass wir auch noch die Versandkosten übernehmen könnten.
Auch dieser Brief kam nicht an. Also wir wieder hin zum Autohaus Todzi, inzwischen waren drei Monate ins Land gegangen sind. Wir beharrten darauf, dass ein Nachvorschungsantrag bei der Post gestellt wird. Einen Monat später kam der Brief an. Die PLZ war falsch geschrieben. In 4 Monaten gab es nie das Angebot einer Entschädigung für unsren Ärger, Stress und gefahrenen Kilometer. Lieber zu einen vertrauenswürdigen Händler als nach Todzi.