Auto Bach GmbH - Volkswagen PKW u. Nutzfahrzeuge, Skoda Service - Bad Homburg vor der Höhe

Markus B.

Wir haben bei diesem Händler einen ID.7 pro bestellt und wurden im Vorfeld durch Herrn Markus Schünke freundlich und fachkundig beraten. Auch im weiteren Verlauf der Bestellung und Abwicklung hat sich Herr Schünke laufend und aktiv um unsere Belange gekümmert. Ganz herzlichen Dank für die sehr gute Betreuung!

Senol S.

Die Werkstatt ist eine Katastrophe. Die Organisation noch schlimmer. Bei einer Reperatur wurde was vergessen. Danach war das Auto insgesamt 3 Mal wieder in der Werkstatt und 3 mal wurde der selbe Fehler nicht behoben. Zwei Mal davon wurde kein Ersatzfahrzeug geliefert.
Die sind gnadenlos unterbesetzt. Das Management muss da ordentlich was machen. Das könnt ihr nicht auf den Schultern der Mitarbeiter absitzen. Einmal wurde versprochen dass das Auto an einem bestimmten Tag fertig sein sollte. Wir haben 3 mal nachgehakt ob der temin passt, da wir in Urlaub fahren mussten. Man versprach uns das Auto auf jeden Fall vorbeizubringen. Nichts geschah. Am nächsten Tag müssten wir das Auto selbst abholen und es war nicht mal fertig. Dieser Laden ist wirklich eine Katastrophe.

N L.

Ich habe diesen Servicepartner aufgrund der Nähe zu mir gewählt, aber leider lief der Auftrag, der eigentlich recht simpel war (Reifenwechsel), enttäuschend ab. Im Vorfeld hätte das Autohaus sich mit der VW Leasing in Verbindung setzen sollen, was jedoch nicht geschah – ein erstes Manko. Dennoch nahm ich den Termin wahr und verbrachte anderthalb Stunden im Warteraum, nur um zu erfahren, dass die Reifen nicht verfügbar seien bzw. nicht mal angefordert wurden. Das war trotz Entschuldigung schon ärgerlich, aber noch hinnehmbar. Bei einem zweiten Besuch bat ich erneut darum, dass sich jemand um die Angelegenheit kümmert. Trotz meiner hinterlassenen Kontaktdaten erhielt ich jedoch keine Rückmeldung. Fazit: Servicepartner wird gewechselt. Schade.

Karl R.

Ich bin noch kein Kunde des Autohauses Bach, werde es aber definitiv bald sein. Am Freitag um 16:00 Uhr fuhr ich zum Tor der Werkstatt und ging einfach hinein. Sofort kam der Werkstattmeister auf mich zu und fragte freundlich, ob er mir helfen könne – ohne ein 'Haben Sie einen Termin?' oder ähnliches. Wirklich außergewöhnlich!

Es wird noch besser: Ich schilderte ihm mein Problem mit der Elektronik meines Passats, und er sagte nur: '...machen Sie mal den Kofferraum auf.' Er schaute nach oben, zeigte auf die Wasserflecken und erklärte sofort, woran das liegt und wie man das beheben kann, inklusive einer Kostenschätzung.

Fünf Minuten stand er mit mir im Schnee und bot eine kompetente Lösung an. So einen Service findet man heutzutage kaum noch! Ein großartiger und sehr fähiger Werkstattmeister.

5 Sterne 🌟🌟🌟🌟🌟 – Das ist eine erstklassige

Melanie B.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Ich war dort zur Fahrzeugübergabe und hatte im Leihfahrzeug etwas vergessen.
Nach einem sehr netten Telefonat, wurde mir ohne zu zögern zugesagt, mir die Sache zuzuschicken.
Man hat dort das Gefühl willkommen zu sein.

Thomas S.

Ich habe vor ein paar Jahren ein "neues" Auto gekauft. Mir wurde mitgeteilt, dass an dem Fahrzeug lediglich ein Teilbereich am Tankdeckel nachlackiert wurde. Soweit in Ordnung.
Als ich bis vor kurzem mein Fahrzeug bei einem anderen Autohaus verkaufen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass das Auto hinten komplett nachlackiert wurde. Das wurde mir auch so gezeigt. Wortlaut des anderen Autohauses "Es handelt sich hierbei um ein Unfallfahrzeug".

Ich habe dies nachgeprüft und es steht so tatsächlich im Vertrag drin (die Nachlackierung), wurde aber nie kommuniziert und vertrauensvoll finde ich sowas nicht.

Daher, genau den Vertrag lesen oder im besten Fall das Autohaus meiden.

Tanja Y.

Sehr geehrte Damen und Herren sehr geehrter Herr Geschäftsführer des des Autohauses Bach,
herr Altay Sari vom Serviceberater ist ein 1A Mitarbeiter, er hat uns sehr gut Beraten und mit großen Erfolg geholfen.So ein Mitarbeiter muss man vergolden,durch seine Leidenschaft und Freude an seiner Arbeit.Ich bitte,dass dies an den Geschäftsführer des Autohaus Bach weitergegeben wird,weil man so ein Mitarbeiter verdanken soll.
Mit freundlichen Grüßen,

Yassine

Uwe R.

Bei der Fahrt zum Flughafen riss der Auspuff ab und wir konnten gerade noch in die Werkstatt fahren. Obwohl die Werkstattmitarbeiter bereits Feierabend hatten, wurde uns durch die Serviceannahme schnell und unbürokratisch geholfen. Diese Hilfe ist mittlerweile nicht mehr selbstverständlich. Wir konnten dadurch die Fahrt schnell wieder fortsetzen und der Urlaub war gerettet. Dafür nochmals unseren herzlichen Dank.