ATU Vaterstetten - Parsdorf - Vaterstetten

Finn G.

Spurplatten leider falsch montiert (Phase nicht beachtet) dadurch hat sich die Platte verzogen und muss jetzt von mir neu gekauft werden. Leider war dies nicht nur an einem Rad sondern an allen 4.
Spur wurde leider mit schiefem Lenkrad eingestellt… einfach nur sprachlos.
Werde nicht wieder kommen und kann jedem raten sein Auto nicht zu ATU zu bringen.
Man zahlt halt leider was man bekommt.

Andreas P.

Wer sich ärgern will sollte hier unbedingt Kunde werden. Reifen gekauft. Diese waren alt und zusammengestellt (Alter unterscheidet sich um mehr als ein Jahr). Die Reifen wurden so montiert, dass diese nur von innen (also Demontage) ablesbar ist. Reklamation wurde anerkannt, neue Reifen bestellt. Toll! Allerdings wurde der Auftrag nach der Vereinbarung wieder gelöscht. Keine Rückmeldung auf schriftliche Nachfragen. Für juristische Schritte ist der Streitbetrag zu klein.

Juro

Hallo zusammen,

Ich wollte hier mal meiner Erfahrung mit der ATU Filiale mit euch teilen, da es leider keine schöne Erfahrung war.

Da ich ein Leasingfahrzeug habe, das über eine Leasingfirma geht, musste ich zu ATU gehen, da sie mir den Reifenwechsel nur dort Bezahlen. (Ich habe nur einen Felgensatz und dort werden Winterreifen und Sommerreifen wechselnd aufgezogen). Ich hatte letzte Woche Donnerstag am 28.03.2024 den Termin bei denen. Und bis dahin war alles top. Angefangen bei der Terminvereinbarung bis zur Autoabgabe, kann ich mich überhaupt nicht beschweren. Dort wurde mir auch sagt das ich ungefähr in 1 1/2 Stunden wieder da sein soll, da das Auto da fertig sein soll. Wie ihr euch schon denken könnt, war es leider nicht so was für mich in dem Moment eigentlich kein Problem war, weil ich noch zuschauen konnte wie meine Felgen ans Auto dran gemacht werden. Dort will ich niemanden sein Job erklären aber soweit ich weiß, dreht man die Schrauben an der Felge erst mal einigermaßen fest und dann macht man sie mit einem Drehmomentschlüssel mit dem richtige Drehmoment fest. Aber so wurde das nicht gemacht, es wurde einfach mit dem Schlagschrauber drauf gehalten bis die es nicht mehr ging und danach dann mit einem Drehmomentschlüssel festgemacht, da kann sich jeder schon denken, dass das eigentlich nichts mehr bringt. Nachdem ich 1 Stunde länger gewartet hab als mir gesagt wurde, wurde mein Fahrzeug endlich raus gefahren und ich konnte mir mit meinem Kollegen, der mit dabei war meine Felgen anschauen, ob da auch alles passt. Und leider mussten wir dort feststellen, dass von vier Felgen drei beschädigt sind. (Sehe Fotos im Anhang). Natürlich war ich daraufhin sehr verärgert. Als ich mich daraufhin dann beschwert habe, kam der Werkstattleiter raus und hat sich die ganze Sache angeschaut. Leider wurde wir von ihm nicht besonders freundlich behandelt, worauf hin wir auch nicht besonders freundlich zu ihm sein konnte. Daraufhin haben wir uns die Felgen angeschaut und von den drei beschädigten Felgen wollte er mir verkaufen das sie nur eine kaputte gemacht haben (vorne rechts) und das es bei den anderen zwei Steinschläge wären. 1. Das Auto hatte zu diesem Zeitpunkt knapp 6000 Kilometer und es sind nicht mal an der Stoßstange Steinschläge zu finden. 2. Die Beschädigungen „die Steinschläge“ sind, sind genau unter den Felgen Schutz und die eine hat sogar Kratzer.

Es wurde nur die Felge vorne Rechts dokumentiert und mir wurde gesagt das man sich am Dienstag den 02.04.2024 bei mir meldet, da der Chef dort erst wieder da ist. Natürlich wurde ich am Dienstag nicht angerufen und ich konnte dort keinen erreichen. Ich habe da bestimmt 5 mal angerufen und hab da mindesten 40 min in der Warteschleife verbracht. Am Mittwoch hab ich es dann endlich geschafft den Chef ans Telefon zu bekommen aber er wusste natürlich von nichts und da der Werkstattleiter an dem Tag schon weg war konnte er ihn auch nicht fragen was da los war. Drauf hin hat er mir versichert das er am nächsten Tag also 04.04.2023 mit ihm spricht und mich dann anrufen. Natürlich wurde das auch nichts und bis jetzt konnte ich noch niemanden ans Telefon bekommen.

Ich hoffe das ihr euch durch mein Erlebens ein Bild machen konnte wie das dort abläuft und euch zwei mal überlegt dort euer Auto hin zu bringen oder vielleicht doch etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen um vielleicht in eine Vertragswerkstatt von eurem Fahrzeugmarke hingeht. Ich hoffe auch für mich das sich vielleicht dadurch jemand mal bei mir meldet oder mal was passiert, weil ich hab wirklich kein Lust mehr drauf und noch weniger Lust da irgendwie rechtlich vorgehen zu müssen.

Ich möchte auch nochmal anmerken das ich nicht sauer bin weil da was an meinem Auto beschädigt worden ist, natürlich ärgert es mich. Aber jeder kann mal einen schlechten Tag haben wo nicht klappt und Fehler machen. Viel mehr nervt mich einfach das man seine Fehler nicht einsieht und das meine sein Kunden nur verascht.

Das erste Bild ist vorne rechts
2 und 3 sind hinten recht
Und die letzten vorne links

annabella D.

Ich war heute dort um ein ORGINAL verpacktes Batterieladegerät, welches einen Tag zuvor in München erworben wurde umzutauschen. Schon als ich schilderte, dass ich etwas umtauschen möchte wurde die Dame an der Kasse unfreundlich. Sie konnte mir nicht plausibel erklären, warum sie das Gerät nicht umtauscht und meinte ich muss in die Filiale, wo ich es gekauft habe. Warum? Darauf hatte sie keine Antwort. Unverschämt belächelte sie meine Fragen und ignorierte mich anschließend. In der nächsten Filiale in München Nord wurde mir das Gerät anstandslos umgetauscht. Mich wird dieser Laden NIE wieder sehen. Zu inkompetentes Personal!

micc

Habe neue Reifen benötigt und alles lief gut ab, meine spezielle Größe war sogar lagernd und bereits drei Tage später war ein Termin möglich. Trotz einer milde eingeschränkten Verfügbarkeit der Werkstatt bemühten sich alle sehr, dem Bedarf gerecht zu werden.
Vielen Dank an das Team 😘

Hamid M.

Eine Felge wurde beim Auswuchten verkratzt( Siehe das Bild).
Am gleichen Tag wurde das Problem bei der Werkstatt gemeldet. ATU-Mitarbeiter wollte es nicht wahr haben und hat er mir mitgeteilt, dass die Beschädigung an der Felge nicht durch ATU verursacht worden ist. Ich habe davor dem ATU-Mitarbeiter angeboten eine Abgabe zu mache, um solche Probleme zu verhindern. Diese wurde jedoch von dem ATU-Mitarbeiter abgelehnt.
Ich habe mittlerweile ein drei Woche altes Bild der Felge gefunden, bei dem keinen Kratzer auf der Felge zu sehen ist.( Siehe das Bild).
Ich habe vor 9 Monaten hier neue Reifen für ca. 900€ gekauft bzw. gewechselt. Aber das werde ich niemals mehr bei dieser ATU-Werkstatt machen.

Rashid M.

Schlechteste Erfahrung

Online gebucht und mein Auto ausgewählt. Die Online-Buchung zeigte 89,99 €, aber zum Termin sagte der Mitarbeiter der ATU-Filiale 129,99 €. Habe es ihm erklärt, aber ohne Erfolg. Mit dem Online-Team gesprochen, sie sagten, sie würden es prüfen, und dann passierte nichts.

Außerdem habe ich zum ersten Mal gesehen, dass eine Werkstatt eine Achsvermessung ohne Nachfrage nach dem Fahrzeugschein durchgeführt hat. Im selben Jahr kann der Hersteller das gleiche Auto mit unterschiedlichen Spezifikationen bauen. Ich bin mir nicht sicher, ob es gemäß den Herstellervorgaben durchgeführt wurde.

Würde diese ATU-Filiale nicht empfehlen.

Giaco J.

Habe bei ATU meinen Service machen lassen, am Tag des Termins hat die Filiale erstmal eine halbe Stunde zu spät aufgemacht… 1,5 Wochen nach dem Service Termin zeigte mir mein Auto an dass zu wenig Öl im Auto ist (Öl-Min). Als ich das angesprochen habe wurde mir erstmal Motoröl verkauft welches ich dann selber nachfüllen sollte. Nachdem der Ölstand dann nochmals gemessen wurde kam raus dass viel zu viel Öl im Wagen ist, was schlimmer ist als wenn zu wenig drinnen ist, es kann dadurch zu Motorschäden etc. kommen und langfristige Schäden verursachen. Sprich, diese Werkstatt bekommt es nicht einmal hin einen Ölwechsel durchzuführen, ohne dass man angst vor Langzeitschäden bekommt. Ich bin froh dass ich es so schnell bemerkt und gemeldet habe, sonst hätte das ganze teuer werden können.