Autohaus Hofmann GmbH - Amberg

Mark F.

Ich Habe mir diesen wunderschönen Volvo xc40 im Autohaus Hofmann in Ansbach gekauft.
Herr Friedrich ein sehr netter Auto Verkäufer mit dem ich telefonisch und per E-Mail Kontakt hatte.
Der von Anfang bis Ende sich um alles gekümmert hatte, auch auf kurzfristige sonderwünsche eingegangen ist.
Ich kann nur sagen Dankeschön.
Ich würde wieder ein Auto bei ihm kaufen.

Robert F.

Leider kann ich die positiven Eindrücke der anderen Bewertungen nicht teilen. Ich habe heute versucht einen Termin zur Behebung eines offiziellen Volvo Rückrufs in Amberg zu vereinbaren. Unsere bisherige Vertragswerkstatt in Weiden hat geschlossen.
Barsche Antwort am Telefon: „Wir nehmen keine Neukunden“. Muss man sich schon leisten können. Wir werden uns nach einem anderen Volvohändler umsehen.

Alexander P.

Ich möchte mich herzlich beim gesamten Team des Volvo Autohauses für den herausragenden Service bedanken, insbesondere bei Herrn Andreas B., der sich als außergewöhnlicher Autoverkäufer erwiesen hat. Von der ersten Beratung bis zur finalen Fahrzeugübergabe habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt.

Andreas B. war nicht nur kompetent, sondern auch unglaublich zuvorkommend und freundlich. Seine Leidenschaft für Autos, gepaart mit einer ehrlichen und transparenten Beratung, haben den gesamten Kaufprozess zu einem absoluten Vergnügen gemacht. Er ging auf alle meine Wünsche ein, beantwortete geduldig jede Frage und sorgte dafür, dass ich mit einem sehr guten Gefühl nach Hause fahren konnte.

Das Autohaus strahlt Professionalität und Qualität aus, was durch Mitarbeiter wie Andreas B. nur noch unterstrichen wird. Ich bin mehr als zufrieden und freue mich auf zukünftige Besuche!

Herzlichen Dank für dieses tolle Erlebnis – hier fühlt man sich wirklich in den besten Händen!

Hans-Jürgen W.

Leider muss ich sagen, dass die Servicequalität abgenommen hat. Ich war zuvor stets zufrieden. Seit mehreren Wochen warte ich auf Rückmeldung wegen defekter Heckklappenmotoren. Bitte arbeitet wieder an eurem Service, daher derzeit nur 2 Sterne.

wlad_m

Das Auto wurde sauber abgegeben, nach Bremsetauschen Innenraum total mit Schmiermittel verdreckert, die Aufkleber mit Ölwechseldaten, bzw. Bremsflüssigkeit auf schmutzige Oberfläche draufgeklebt. Die Vorteile nach Original Inspektion immer noch nicht erhalten ( Volvo Assistance ).

Fake A.

Auszug aus meiner Anfrage an VolvoCars:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte bisher einen persönlichen Kontakt in Ihrer Amberger Niederlassung, zwecks der Anfrage eines fehlenden COC Zertifikats.

Zuerst traf ich Herrn Roland Friedrich an.

Zu diesem Zeitpunkt wusste Herr Friedrich noch nicht, dass ich nicht für einen Autokauf vor Ort war.

Übrigens : Wollte ich einen Volvo oder gar Polestar kaufen, könnte ich das innerhalb einer Woche. Selbst wenn ich nicht im feineren Zwirn in die Filiale komme.

Nachdem ich mein Anliegen geäußert hatte, nämlich, dass mir ein COC Zertifikat für meinen gerade gekauften Gebrauchtwagen fehle (nicht in dieser Filiale gekauft), und ich dieses bitte dringend bräuchte, folgte die Frage : "Sie wollen ein also ein Zertifikat für ein Fahrzeug, dass Sie nicht bei uns gekauft haben?"

"Ja"

"Das geht nicht, das glaube ich nicht"

Daraufhin wurde dann mit dem Mann am ServiceCounter gesprochen, währenddessen schlenderte ich um den neuen EX30 herum.

Nachdem die Rücksprache eine Weile dauerte, fragte ich nach, ob es möglich wäre den EX30 im Showroom aufzusperren.
Indes wurde der Sachverhalt allerdings vermeintlich geklärt und genervt mein Anliegen aufgenommen.
Ich kommunizierte mein Anliegen als dringend, da ich mein bereits gekauftes Auto nicht anmelden konnte.

Ich ging aus der Filiale mit einem flauen Gefühl, ob hier überhaupt reagiert werden würde.

Mir wurde ein Rückruf versprochen.

Lassen Sie mich bitte wissen, ob hier überhaupt eine Kommunikation zwischen VolvoCars und der Hofmann GmbH stattgefunden hat?

Nachdem der Rückruf nicht stattfand, und ich im Zugzwang war, kontaktierte ich die Filiale am nächsten Tag telefonisch erneut, da ich nicht sicher war, ob meinem Anliegen überhaupt nachgegangen wurde.

Ich hatte Kontakt zu 2 verschiedenen Mitarbeitern, die keine Info über den Vorgang hatten.
Einer der Mitarbeiter kam auf die selbe Art : "Wie - sie wollen was von uns, aber kaufen hier nix?!"

Natürlich kauf ich im Zweifel was - nämlich das COC!

Mal abgesehen davon, dass dieser Service bei anderen Herstellern kostenlos ist!

Da ich nun komplett aufgeschmissen war, und ich über meinen ursprünglichen Händler zunächst nicht das COC bekam, und Ihre Amberger Filiale offensichtlich nicht Willens - oder in der Lage war eine Anfrage an Sie zu stellen, nahm ich Kontakt zu Mitarbeitern einer anderen Filiale auf.

Hier wurde mir bestätigt, dass es gar kein Problem sei ein COC-Zertifikat für entsprechendes Fahrzeug zu erhalten, und warum ich nicht einfach zur nächsten Filiale ginge, denn das sei eigentlich schnell erledigt und durchaus möglich.

Also ging ich wieder zur Hofmann GmbH in Amberg, und fragte (nachdem der telefonische Kontakt vorher erneut desinteressiert und uninformiert war, welches selbiges Gefühl hinterließ wie der vorherige persönliche Kontakt), ob die Anfrage bei Volvo Cars denn erledigt worden sei.

Daraufhin wurde ich wieder an Herrn Roland Friedrich verwiesen.

Ich sagte Herrn Friedrich, dass der Kollege in einer anderen Filiale mir zweifelsfrei bestätigt hat, dass es kein Problem sei ein COC Zertifikat bei Volvo Cars zu bekommen.

Daraufhin wurde mir erneut von Herrn Roland Friedrich bestätigt, dass es nicht möglich sei ein COC Zertifikat für ein gebrauchtes Volvo Fahrzeug zu bekommen.

Dieser erklärte mir dann kurz und knapp dass er eine Anfrage gestellt hätte, und diese Ihrerseits verneint wurde.

Aussage Roland Friedrich: "Ich solle mich bitte an den entsprechenden Händler wenden, die Hofmann GmbH stelle keine COC-Zertifikate aus"

Bitte teilen Sie mir mit, ob VolvoCars wirklich keine COC-Zertifikate ausstellt?

Sollte dies der Fall sein, müssten Ihre Gebrauchtfahrzeuge ja offenbar nicht mehr in Deutschland zulassungsfähig sein?

MfG,
DZ

Update (22.08.2024)

Volvo Cars Germany bestätigte, dass es keinerlei Problem sei ein COC für einen Gebrauchtwagen bei kompetenten Volvohändlern zu bekommen.
Es sei ein "standardisierter Prozess, der je nach Händler zwischen 0-200€ kostet"

Zudem wurde sich mehrfach für die schlechte Servicequalität bei der Hofmann GmbH entschuldigt.

Karin S.

Leider kann ich die guten Bewertungen nicht bestätigen. Lange Wartezeit auf Termin, dann fehlt ein Ersatzteil das man dann angeblich zum nächsten vereinbarten Termin nicht erhalten hat und daher den Termin wieder abgesagt hat.
Ich habe mir jetzt eine andere Vertragswerkstatt gesucht, dort wurde mein Auto nach 5 Tagen (inkl. Ersatzteil) repariert.

Undercover

Herr Bartyik, vielen Dank für die freundliche vor Ort Übergabe und die schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Kaufes. Ohne das Auto vor Ort gesehen zu haben, entsprach es bis auf wenige Kleinigkeiten der Beschreibung. Gerne wieder ...