Autohaus an der B13 GmbH & Co. KG I Škoda, Maxus, Seat Service, Cupra Service - Karlskron

Marko T.

Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Der Service ist zuverlässig, alles läuft unkompliziert ab. Fühle mich als Kunde immer willkommen und gut betreut. Klare Empfehlung!

Herbert R.

Wir haben vor kurzem unser gebrauchter E-UP hier gekauft und sind rundum zufrieden! Von der ersten Beratung bis zur Übergabe war alles professionell, freundlich und transparent.
Besonders positiv:
Kompetente und ehrliche Beratung
Unkomplizierte Abwicklung
Auto in einwandfreiem Zustand, wie beschrieben
Freundlicher Kundenservice
Wir können das Autohaus an der B13 uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!

Thorsten S.

Ich habe hier einen jungen Gebrauchtwagen gekauft. Probefahrt, Inzahlungnahme meines Altfahrzeugs, Onlinezulassung und Übergabe des neuen Fahrzeugs waren top organisiert. Vielen Dank an Herrn Plaschg für seine proaktive Kommunikation. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt empfehlen.

Jürgen S.

Ich fühlte mich von Anfang an richtig aufgehoben. Sehr freundliche, kompetente und aufmerksame Mitarbeiter. Die Übergabe unseres Neuwagens hätte nicht besser sein können. Herr Plaschg hat sich sehr bemüht, alles toll erklärt. Nach den ersten Tagen wurde gleich nachgefragt, ob alles iO ist, und ich zufrieden bin. Toller Service, weiter so.

Klaus B.

Mein Verkaufsberater Herr Julian Adler hat mich von Anfang an durch seine Freundlichkeit, Kompetenz und Geduld überzeugt. Selbst als ich zweimal nachträglich die Fahrzeugkonfiguration für das gewünschte Leasingfahrzeug geändert habe, blieb Herr Adler weiterhin ruhig und sachlich und hat sich mit seiner freundlichen Art extrem darum bemüht, mir meine Änderungswünsche zu realisieren, was auch super geklappt hat. Aus diesem Grund kann ich das Autohaus an der B13 uneingeschränkt weiterempfehlen und hier besonders den Verkaufsberater Herrn Julian Adler.

Maria M.

Ich würde auch 10 Sterne geben, wenn ich könnte! 😊 Ich bin kein leichter Kunde, aber Herr Adler hat durch seine ehrliche, kompetente und aufmerksame Art, mein Vertrauen gewonnen, sodass ich jetzt glückliche Besitzerin eines tollen Skoda Fabias bin! 😍 Von Beratung, Probefahrt,Auto zusammenstellen bis hin zur Abholung und erklären vom neuen Fahrzeug, alles war einfach nur perfekt! Auch die gesamte Atmosphäre, wenn man das Autohaus betritt, ist sehr positiv und angenehm, man fühlt sich willkommen! Und der Service ist bisher auch mehr wie top! Sowas gibt es heutzutage kaum noch!! Danke Autohaus B13 und vorallem an Herrn Adler! 🤗

Ulrich B.

Meine Bewertung: 5/5- schnell und unkompliziert wurde mein defekter Wagen geholt und ein Ersatzwagen mitgebracht. Der eigentliche Termin für eine andere Reparatur wurde durch den Defekt vorgezogen und beide Arbeiten wurden vor dem vorher festgesetztem Termin fertig gestellt. Großes Lob an das gesamte Team!!!

Ardian D.

Als Unternehmer von DemaIT-Support habe ich mich für den Kauf eines Mercedes CLS 300 bei Autohaus B13 entschieden. Da der Standort des Autohauses über 600 km entfernt war, wurde der gesamte Kaufprozess online und per Telefon abgewickelt. Nach dem Lesen positiver Bewertungen stufte ich das Autohaus als seriös ein und vertraute darauf, dass der Kauf korrekt abgewickelt wird.

Trotz der Tatsache, dass das Fahrzeug zum Verkauf angeboten wurde, verlangte das Autohaus eine Wartezeit von 11 Tagen für die Auslieferung. Der komplette Kaufbetrag wurde überwiesen, ohne dass ich das Fahrzeug vorher persönlich gesehen oder eine Probefahrt gemacht hatte. Am Tag der Abholung reiste ich mit meiner Frau per Zug an und nahm das Auto entgegen. Der erste Eindruck war gut – das Fahrzeug wirkte in einwandfreiem Zustand.

Jedoch, während der Rückfahrt, nach einem Stau und etwa einer Stunde Stop-and-Go-Verkehr auf der Autobahn, bemerkte ich, dass das Fahrzeug stark vibrierte und in keiner Weise stabil war. Nach einer weiteren Fahrt stellte sich heraus, dass beide Vorderreifen beschädigt waren. Um sicherzustellen, dass es sich nicht um eine Fehlwahrnehmung handelte, fuhr ich zu einer Reifengeschäft und ließ die Reifen überprüfen. Die Diagnose bestätigte den Schaden.

Ich wandte mich daraufhin an Herrn Jagusch, der mir das Fahrzeug verkauft hatte. Seine Antwort: "Unwucht am Reifen". Dies brachte mich dazu, Fotos der Reifen an das Autohaus zu schicken, was in eine lange Kommunikation mündete. Ein gewisser Herr Huchzermeyer trat als Ansprechpartner auf und forderte mehrmals die Bilder an, beschwerte sich über die Qualität und stellte schließlich in Frage, dass der Schaden vor dem Kauf nicht bereits bestanden hatte. Über eine Woche lang gab es keinerlei echte Unterstützung, und der gesamte Vorgang wurde zu einem langwierigen und frustrierenden Schriftverkehr.

Der Zustand des Fahrzeugs stellte nicht nur ein finanzielles, sondern auch ein enormes Sicherheitsrisiko dar. Mein Leben und das meiner Frau wurden durch die mangelhafte Qualität des Autos und die unsachgemäße Behandlung durch das Autohaus aufs Spiel gesetzt – für lediglich 600 Euro. Der Fahrzeugpreis betrug insgesamt 41.500 Euro.

Leider muss ich sagen, dass der Service des Autohauses B13 absolut enttäuschend war. Anstatt Unterstützung zu erhalten, fühlte ich mich von der Kommunikation und dem gesamten Vorgehen betrogen. Ein seriöser Händler sollte sicherstellen, dass Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand verkauft werden und im Falle von Problemen zeitnah und kundenorientiert reagieren. In diesem Fall war dies nicht der Fall. Die ganze Erfahrung war enttäuschend, und ich kann das Autohaus B13 aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.